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Social media marketing

Forniamo una comunicazione integrata capace di rendere visibile un brand sui principali social media e comunità virtuali, tramite una serie di strategie che vanno dalla gestione dei rapporti online all’ottimizzazione fatta per i Social Network

Il Social Media Marketing è quel ramo del marketing che si occupa di creare visibilità sui Social Media e piattaforme web2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online alla creazione di connessioni tra le pagine web e i Social Media.

La caratteristica che contraddistingue questi social media è la proprietà, ovvero vengono utilizzate dalle aziende per instaurare nuovi rapporti ma non sono di proprietà delle aziende. Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti e consumatori. L'azienda, attraverso il proprio Blog aziendale o siti di Social Networking, è abilitata ad una relazione clic-to-clic che avvicina mittente e destinatario.

Un esempio lampante è l'azione di marketing virale che si compie su YouTube o altri siti di Video Sharing. L'azienda, non dichiarando sempre la propria identità, pubblica un contenuto interessante o divertente con l'obiettivo unico di diffondere lo stesso.

Si mette in azione un processo per il quale sempre più utenti iniziano a vedere il video e, dunque, a far sì che il messaggio raggiunga più utenti possibili.

Caso studio: Facebook

Strumenti a disposizione delle aziende

  • Pagine brandizzate: spazio istituzionale del brand
  • Gruppi: possono essere sponsorizzati dal brand con un comune obiettivo/interesse
  • Eventi: siano essi reali o virtuali
  • Applicazioni: denominate anche widget. Possono essere giochi, test, creati su misura del brand. Devono stimolare l'aspetto divertente.

Vengono divise in :

  • Applicazioni Interne, ovvero associabili alla pagina brandizzata oppure libere di diffondersi autonomamente nella community attraverso il passaparola;
  • Applicazione con Data Base Condiviso, ovvero collegate ad un sito esterno. Raccolgono i dati condivisi degli iscritti (e-mail, informazioni personali, interessi, stati d'animo) utili alle aziende per ricerche e studi di Marketing ed azioni di CRM o E-mail marketing avanzato

La Strategia vincente

Non esiste una strategia unica per tutti i brand. Come in qualsiasi relazione che si rispetti, l'azienda deve far sua una strategia di comunicazione targetizzata, ovvero mirata ai valori e alle caratteristiche dei potenziali utilizzatori: fornire nuove idee e nuovi strumenti in un'ottica a lungo periodo coinvolgendo l'aspetto relazionale, divertito e sociale. Il brand deve costruire così relazioni e contemporaneamente divenire strumento per costruire relazioni.

Tipologia di applicazioni

GIFT Sono dei regali virtuali che hanno un tema comune. La loro diffusione può avvenire tramite invio multiplo agli amici, in allegato ad un messaggio privato oppure pubblicazione sulla bacheca. Ogni qualvolta viene creata una nuova gift ne viene data comunicazione agli utenti iscritti i quali, per iniziarne l'utilizzo, devono prima pubblicizzarla inviandola a degli amici.

QUIZ Sono test simpatici che il brand può personalizzare sia nel contenuto testuale che fotografico. Risultano essere molto coinvolgenti e divertenti e creano un forte passaparola tra gli utilizzatori.

Analisi e statistiche

  • I social media sono un fenomeno globale che abbraccia tutti i mercati e le economie (+23%). Se sei on line, utilizzi anche i social media.
  • Le piattaforme dei social media sono cresciute siginificativamente negli ultimi tre anni.
  • Molto diffuso è l'utilizzo dei widget/applicazioni (globalmente il 23% degli utenti che utilizzano un social network installano un widget).
  • I blog sono a pieno titolo un Mainstream Media (globalmente il 77% degli utenti ha letto almeno una volta un blog, ed in Italia ci attestiamo al 79%. Il 27% dei blog letti riguardando prodotti/Brand).
  • I social media influenzano fortemente l'opinione su di un brand (globalmente il 34% degli utenti ha scritto la propria opinione su di un Brand in un blog).